Je product retourneren
Is je kindje de producten ontgroeid, wil je gebruik maken van de terugkoopgarantie of wil je het gewoon omwisselen voor een ander product? Retourneer eenvoudig via onderstaande stappen.
HOE RETOURNEREN?
1. MELD JE RETOUR AAN
Gebruik jouw persoonlijke Tiny Library account om je retour aan te melden en kies een retourmethode. Hier vind je ook de retourinstructies. Retourneer je product (minstens) 2 dagen voor je eerstvolgende incasso datum om te voorkomen dat je één maand te veel betaalt.
Let op: geef het juiste aantal pakketten door.
2. MAAK HET NETJES
Je hoeft het product niet grondig schoon te maken (dat regelen wij), maar stuur het wel netjes terug. Bekijk onze schoonmaaktips.
3. VERZEND JE PRODUCT
Plak het retourlabel op je pakket of gebruik een QR code en breng het naar een pakketpunt.
IN GEVAL VAN HUREN:
4. EINDE HUURPERIODE
Na ontvangst van je retour stopt je abonnement. Hiervan ontvang je een bevestiging per e-mail.
5. HUUR OPNIEUW
Andere producten nodig voor de volgende fase van je kindje(s)? Dat is het voordeel van huren! We zien je graag terug.
FAQ
Meld je retour aan via jouw persoonlijke Tiny Library account. Gebruik je ordernummer uit de bevestigingsmail van je bestelling. Ordernummer kwijt? Je kunt eenvoudig je ordernummer opvragen via het retourportaal..
Wanneer je een product met terugkoopgarantie wilt retourneren, start je eenvoudig een terugkoopaanvraag vanuit je persoonlijke account. Vervolgens stuur je het product naar ons op.
Na ontvangst controleren we de staat van het product en ontvang je van ons een beoordeling. Vervolgens ontvang je binnen 15 werkdagen het terugkoopbedrag op je rekening.
Lees hier alles over kopen met terugkoopgarantie.
Je abonnement stopt zodra wij je geretourneerde product hebben ontvangen. Je ontvangt hiervan een bevestiging per mail.
Let op: Retourneer je product (minstens) 2 dagen voor je eerstvolgende incasso datum om te voorkomen dat je één maand te veel betaalt.
De kosten voor retourneren zijn €4,95
Heb je nog meer vragen? Stuur ons een berichtje: klantenservice@tinylibrary.nl
