Algemene voorwaarden

DEEL A — ALGEMENE BEPALINGEN (van toepassing op alle overeenkomsten)

Artikel 1 — Begrippen

In deze Algemene Voorwaarden gelden de volgende begrippen:

Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een Overeenkomst sluit met Tiny Library.
E-mail: klantenservice@tinylibrary.nl
Huurder: de Klant die een Huurovereenkomst sluit.
Huurovereenkomst: de overeenkomst op grond waarvan Tiny Library een Product ter beschikking stelt aan de Huurder tegen betaling van een periodieke huurprijs.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een Overeenkomst sluit met Tiny Library; omvat zowel Huurder als Koper.
Koopovereenkomst: de overeenkomst op grond waarvan Tiny Library een Product verkoopt en de eigendom daarvan overdraagt aan de Koper.
Koper: de Klant die een Koopovereenkomst sluit.
Overeenkomst: de Huurovereenkomst, de Koopovereenkomst of de Terugkoopovereenkomst, al naar gelang van toepassing.
Product: het product of de producten die onderwerp zijn van de Overeenkomst; bij huur aangeduid als 'het Gehuurde'.
Terugkoopovereenkomst: de overeenkomst op grond waarvan Tiny Library een eerder verkocht Product terugkoopt van de Koper, conform Deel C.
Terugkoopwaarde: het door Tiny Library na inspectie definitief vastgestelde bedrag waartegen Tiny Library bereid is het Product terug te kopen.
Tiny Library: Tiny Library BV, gevestigd aan Nijverheidslaan 9, 1382 LE Weesp, KvK 77389212, BTW NL860994776B01.
Verzendbewijs: het bewijs dat een Product bij een vervoerder ter verzending is aangeboden, waaruit de verzendmethode, het tijdstip van aanbieding en een track & trace-code blijken.
Website: www.tinylibrary.nl

Artikel 2 — Toepasselijkheid

  1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en Overeenkomsten van Tiny Library, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  2. Deel A geldt voor alle Overeenkomsten. Deel B geldt uitsluitend voor Huurovereenkomsten. Deel C geldt uitsluitend voor Koopovereenkomsten en Terugkoopovereenkomsten.
  3. Bij strijdigheid tussen Deel A en Deel B of Deel C, prevaleert het specifieke deel.
  4. Tiny Library is gerechtigd deze Algemene Voorwaarden te wijzigen en informeert de Klant hierover schriftelijk. De Klant is gerechtigd de lopende Overeenkomst te ontbinden indien de wijziging hem benadeelt.
  5. Algemene voorwaarden van de Klant zijn uitdrukkelijk uitgesloten.

Artikel 3 — Totstandkoming overeenkomst

  1. Offertes en prijsvoorstellen zijn vrijblijvend.
  2. De Overeenkomst komt tot stand nadat de Klant de bestelprocedure op de Website heeft voltooid en Tiny Library de bestelling heeft bevestigd.
  3. Tiny Library behoudt het recht de Overeenkomst binnen 14 dagen na orderbevestiging zonder opgaaf van reden te ontbinden, mits het Product nog niet is geleverd.

Artikel 3A — Informatie vóór bestelling

  1. Voordat de Klant de bestelling afrondt, maakt Tiny Library op de Website en in het bestelproces in ieder geval inzichtelijk: de wijze van levering en de leveringstermijn; de duur van de Overeenkomst en de termijn(en) waarmee deze na afloop stilzwijgend wordt verlengd; de opzegtermijn die na verlenging geldt; en, voor zover van toepassing, de periode waarbinnen de Klant de Overeenkomst niet tussentijds kan opzeggen.
  2. Deze informatie wordt herhaald in het orderoverzicht en in de orderbevestiging die de Klant per e-mail ontvangt.
  3. Tiny Library bewaart gegevens over het bestelproces, waaronder de op het moment van bestellen getoonde informatie en de verzonden orderbevestiging, gedurende de wettelijke bewaartermijn, zodat bij een geschil kan worden aangetoond welke informatie aan de Klant is verstrekt.

Artikel 4 — Prijzen en betaling

  1. Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw.
  2. Verzendkosten zijn exclusief en worden voor bevestiging inzichtelijk gemaakt. Bij een eerste bestelling boven EUR 100 zijn verzendkosten voor rekening van Tiny Library.
  3. Bij te late betaling is de Klant van rechtswege in verzuim en is wettelijke rente verschuldigd (artikel 6:119 BW).
  4. Voordat Tiny Library buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengt, stuurt zij de Klant eerst een aanmaning met een betalingstermijn van 14 dagen. Voor Consumenten worden incassokosten, indien verschuldigd, berekend conform de wettelijke staffel van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
  5. De Klant kan uitsluitend betalen via de op de Website aangeboden betaalmethoden.

Artikel 5 — Levering

  1. Tiny Library levert het Product op het door de Klant opgegeven adres of maakt het beschikbaar voor afhaling.
  2. Leveringstermijnen zijn indicatief en geen fatale termijnen.
  3. Indien levering niet binnen 30 dagen mogelijk is, informeert Tiny Library de Klant per e-mail.
  4. Het risico gaat over op de Klant op het moment van levering, tenzij in Deel B anders bepaald.

Artikel 5A — Risico bij retourzending

  1. Wanneer de Klant een Product aan Tiny Library retourneert, onder meer bij einde van een Huurovereenkomst, bij uitoefening van het herroepingsrecht, of in het kader van een Terugkoopovereenkomst, blijft de Klant verantwoordelijk voor het Product totdat Tiny Library het daadwerkelijk heeft terugontvangen.
  2. De Klant retourneert het Product met een traceerbare verzendmethode (track & trace) en bewaart het Verzendbewijs totdat Tiny Library de ontvangst schriftelijk heeft bevestigd.
  3. Komt het Product niet bij Tiny Library aan, dan overlegt de Klant het Verzendbewijs. Tiny Library ondersteunt de Klant bij het aanspreken van de vervoerder. Kan de Klant geen geldig Verzendbewijs overleggen, dan blijft het Product voor risico van de Klant totdat Tiny Library het alsnog ontvangt.
  4. Dit artikel laat de verdeling van retour- en ophaalkosten, zoals bepaald in Deel B en Deel C, onverlet.

Artikel 6 — Klachten

  1. Klachten over het geleverde Product dienen binnen 8 dagen na ontvangst per e-mail te worden gemeld.
  2. De Klant beschrijft de klacht helder en nauwkeurig en voegt waar mogelijk foto's bij.
  3. Bij een gegronde klacht heeft Tiny Library de keuze tussen vervanging, herstel of restitutie.
  4. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan het ODR-platform van de Europese Unie: http://ec.europa.eu/odr.

Artikel 7 — Aansprakelijkheid (algemeen)

  1. Elke partij is aansprakelijk voor schade die de andere partij lijdt voor zover die schade aan haar is toe te rekenen.
  2. De aansprakelijkheid van Tiny Library voor directe schade is beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar van Tiny Library in het betreffende geval uitkeert.
  3. Tiny Library is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of immateriële schade.
  4. Wettelijke vorderingen van de Klant jegens Tiny Library verjaren na één jaar vanaf de schadeveroorzakende gebeurtenis.

Artikel 8 — Overmacht

  1. Bij overmacht (artikel 6:75 BW) worden de verplichtingen opgeschort zonder recht op schadevergoeding.
  2. Duurt de overmacht langer dan drie maanden, dan kan elk der partijen de Overeenkomst per aangetekende brief ontbinden.

Artikel 9 — Toepasselijk recht en geschillen

  1. Nederlands recht is van toepassing.
  2. Geschillen worden beslecht door de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingendrechtelijke consumentenbescherming een andere rechter aanwijst.

DEEL B — HUUROVEREENKOMST

Van toepassing op: maandelijkse huur van producten via tinylibrary.nl. Het eigendom van het Gehuurde blijft te allen tijde bij Tiny Library.

Artikel B1 — Huurovereenkomst en gebruiksrecht

  1. De Huurder verkrijgt gedurende de looptijd een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op het Gehuurde.
  2. De specifieke gebruiksvoorwaarden per product zijn beschikbaar op de bestelpagina van dat product.
  3. Het Gehuurde is bestemd voor gebruik door de personen die tot het huishouden van de Huurder behoren.

Artikel B2 — Verplichtingen van de Huurder

  1. De Huurder gebruikt het Gehuurde als goed huurder, overeenkomstig de bestemming en de gebruiksvoorwaarden.
  2. Het is niet toegestaan het Gehuurde door te geven of door derden te laten gebruiken.
  3. De Huurder brengt geen wijzigingen aan op het Gehuurde.
  4. De Huurder retourneert het Gehuurde bij einde Overeenkomst in originele staat.

Artikel B3 — Huurprijs en borgsom

  1. De maandelijkse huurprijs is inclusief btw en exclusief verzendkosten.
  2. De Huurder machtigt Tiny Library tot automatische incasso van de maandelijkse huurprijs.
  3. Indien op de Website aangegeven, is de Huurder een borgsom verschuldigd. De borg wordt op de eerste factuur in rekening gebracht.
  4. Tiny Library is bevoegd (een deel van) de borg in te houden wegens schade (artikel B6) of niet-tijdige retournering (artikel B8).
  5. De borg wordt uiterlijk één maand na einde Overeenkomst terugbetaald.
  6. Tiny Library kan de huurprijs aanpassen wegens CPI-stijging, kostenstijgingen of wijzigingen in wet- en regelgeving, met ten minste 15 dagen voorafgaande kennisgeving per e-mail.

Artikel B4 — Looptijd en opzegging

  1. De Huurovereenkomst wordt aangegaan voor de op de Website vermelde minimale huurperiode en verlengd stilzwijgend met telkens dezelfde periode. Gedurende deze minimale huurperiode kan de Huurovereenkomst niet tussentijds worden opgezegd, tenzij dwingend recht of deze Algemene Voorwaarden anders bepalen.
  2. De Huurder kan de Overeenkomst te allen tijde schriftelijk opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één maand.
  3. Tiny Library kan de Overeenkomst met onmiddellijke ingang opzeggen in de gevallen omschreven in artikel B9.

Artikel B5 — Retournering bij einde overeenkomst

  1. Het Gehuurde dient uiterlijk op de einddatum: (i) ter verzending aangeboden bij een postbedrijf, (ii) opgehaald door Tiny Library, of (iii) teruggebracht op de door Tiny Library aangegeven locatie.
  2. De retourneringskosten zijn voor rekening van de Huurder. Het risico van verlies of beschadiging van het Gehuurde tijdens de retourzending is geregeld in artikel 5A.
  3. Indien het Gehuurde niet tijdig wordt ontvangen, wordt de huurperiode verlengd met telkens veertien dagen.
  4. Tiny Library betaalt eventuele vooruitbetaalde huur naar rato terug.
  5. Ophaal- of retourkosten zijn slechts verschuldigd voor zover deze redelijk en vooraf aan de Huurder kenbaar zijn gemaakt, en worden niet daarnaast in rekening gebracht wanneer deze al zijn verrekend in een vervangende schadevergoeding op grond van artikel B6.

Artikel B6 — Schade

  1. De Huurder meldt schade binnen twee dagen per e-mail met foto's.
  2. Bij schade door abnormaal gebruik vergoedt de Huurder de daadwerkelijk door Tiny Library geleden schade. Deze schade wordt vastgesteld op basis van de huidige waarde van het Gehuurde (de nieuwwaarde verminderd met een marktconforme afschrijving), de omvang van de schade en de kosten van herstel, met als maximum de huidige waarde van het Gehuurde.
  3. In geval van vermissing of diefstal meldt de Huurder dit binnen 24 uur per e-mail en doet aangifte bij de politie. De Huurder vergoedt in dat geval de huidige waarde van het Gehuurde, verminderd met een eventuele uitkering op grond van Tiny Care (artikel B7) of de aansprakelijkheids- of reisverzekering van de Huurder.
  4. Tiny Library brengt schadevergoedingen op grond van dit artikel niet cumulatief in rekening naast andere schadevergoedingen, boetes of gederfde huur voor dezelfde gebeurtenis. De totale vergoeding overstijgt nooit de daadwerkelijk door Tiny Library geleden schade.

Artikel B7 — Tiny Care schadedekking

  1. Indien de Huurder Tiny Care aanschaft, wordt zijn aansprakelijkheid voor schade per schadeveroorzakende gebeurtenis gedekt tot maximaal EUR 750, mits het Gehuurde overeenkomstig de handleiding is gebruikt.
  2. Diefstal, verlies en opzettelijke schade zijn uitgesloten van Tiny Care.
  3. Tiny Care geldt niet voor schade, verlies of diefstal tijdens een vakantie. Die valt onder de reisverzekering van de Huurder.
  4. Tiny Care kan slechts eenmaal per Gehuurd product worden aangewend.
  5. Schade aan bakfietsen valt buiten de dekking van Tiny Care; hiervoor dient een afzonderlijke verzekering te worden gesloten.

Artikel B8 — Herroepingsrecht (huur)

  1. De Consument/Huurder heeft het recht de Huurovereenkomst binnen 14 dagen na het plaatsen van de bestelling te ontbinden, zonder opgaaf van redenen.
  2. Wanneer de huurperiode aanvangt binnen de herroepingstermijn, doet de Huurder uitdrukkelijk afstand van zijn herroepingsrecht.
  3. Herroeping geschiedt per e-mail onder vermelding van bestelnummer, naam, adres en te retourneren product.
  4. Het Product dient binnen 14 dagen na herroeping ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking te worden geretourneerd.
  5. Retourkosten zijn voor rekening van de Huurder. Het risico van verlies of beschadiging van het Product tijdens de retourzending is geregeld in artikel 5A.

Artikel B9 — Opzegging door Tiny Library

Tiny Library is gerechtigd de Huurovereenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen indien de Huurder:

•in verzuim is met nakoming van zijn verplichtingen;
•surseance van betaling aanvraagt of wordt verleend, dan wel failliet gaat;
•onder curatele wordt gesteld of de WSNP op hem van toepassing wordt;
•het Gehuurde gebruikt in strijd met de Overeenkomst of de gebruiksvoorwaarden;
•opzettelijk onjuiste informatie verschaft.

In alle gevallen is de Huurder verplicht het Gehuurde per aanzeggingsdatum te retourneren.

Artikel B10 — Eigendom

  1. Het Gehuurde blijft te allen tijde eigendom van Tiny Library.
  2. De Huurder mag geen zekerheidsrechten op het Gehuurde vestigen.
  3. Onderverhuur en beschikbaarstelling aan derden is niet toegestaan, op straffe van verval van verzekeringsdekking en een redelijke schadevergoeding of contractuele boete tot maximaal EUR 2.000, die door de rechter kan worden gematigd en die niet hoger is dan de daadwerkelijk door Tiny Library geleden schade voor zover dwingend recht dat vereist.
  4. Rechten en verplichtingen uit de Huurovereenkomst mogen niet worden overgedragen.

DEEL C — KOOPOVEREENKOMST EN TERUGKOOPGARANTIE

Van toepassing op: aankoop van producten via tinylibrary.nl, al dan niet met Terugkoopgarantie. Eigendom gaat over bij levering (artikel C2).

Artikel C1 — Koopovereenkomst

  1. De Koopovereenkomst komt tot stand door voltooiing van de bestelprocedure op de Website.
  2. Tiny Library verkoopt en levert het Product aan de Koper. De eigendom gaat over op het moment van levering aan de Koper.
  3. De Koper is verantwoordelijk voor het Product vanaf het moment van eigendomsoverdracht.

Artikel C2 — Conformiteit en garantie

  1. Het Product beantwoordt aan de Koopovereenkomst indien het de eigenschappen bezit die de Koper op grond van de overeenkomst mocht verwachten (artikel 7:17 BW).
  2. Tiny Library staat in voor de kwaliteit van het Product overeenkomstig de beschrijving op de Website.
  3. Voor tweedehands Producten (refurbished) wordt de staat duidelijk op de Website beschreven.
  4. De Koper accepteert de beschreven staat van het Product.
  5. Op Producten die als nieuw worden verkocht rust de wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar vanaf levering (artikel 7:17 jo. artikel 7:21 e.v. BW). Voor tweedehands (refurbished) Producten kan deze termijn worden verkort tot minimaal één jaar, mits dit duidelijk bij het Product op de Website is vermeld (artikel 7:6a lid 1 BW). Deze wettelijke rechten van de Koper worden door deze Algemene Voorwaarden niet beperkt of uitgesloten.

Artikel C3 — Herroepingsrecht (koop)

  1. De Consument/Koper heeft het recht de Koopovereenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het Product te ontbinden, zonder opgaaf van redenen.
  2. Herroeping geschiedt per e-mail onder vermelding van bestelnummer, naam, adres en te retourneren product.
  3. Het Product dient binnen 14 dagen na herroeping ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking te worden geretourneerd.
  4. Retourkosten zijn voor rekening van de Koper.
  5. Het risico van verlies of beschadiging van het Product tijdens de retourzending is geregeld in artikel 5A.
  6. Tiny Library restitueert de aankoopprijs binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel. 
  7. Indien het geretourneerde Product beschadigd of gebruikt is, wordt de waardevermindering in mindering gebracht op de restitutie.

Artikel C4 — Terugkoopgarantie: deelname en criteria

  1. Deelname aan de Terugkoopgarantie staat open voor Kopers van Producten die op de Website expliciet als geschikt voor terugkoop zijn aangeduid.
  2. Deelname geeft geen recht op automatische terugkoop. Tiny Library behoudt het recht een terugkoopaanvraag te weigeren.
  3. Alleen Producten die aan de volgende criteria voldoen komen in aanmerking:

•volledig, functioneel en veilig te gebruiken;
•in een staat passend bij normaal gebruik;
•schoon en zonder ernstige schade of ontbrekende onderdelen;
•niet permanent aangepast of gepersonaliseerd;
•oorspronkelijk aangeschaft via Tiny Library.

Artikel C5 — Terugkoopprocedure en waardebepaling

  1. Op de Website kan een indicatieve terugkoopwaarde worden weergegeven. Deze waarde is niet bindend.
  2. De Koper meldt zijn terugkoopaanvraag via de Website of per e-mail.
  3. Tiny Library inspecteert het Product na ontvangst en stelt de definitieve Terugkoopwaarde vast op basis van: staat van het Product, gebruiksduur, marktvraag en verwachte restwaarde.
  4. Na inspectie ontvangt de Koper een terugkoopaanbod. Dit aanbod is bindend voor Tiny Library en kan door de Koper binnen 7 dagen worden geaccepteerd.
  5. Na acceptatie betaalt Tiny Library de overeengekomen Terugkoopwaarde binnen 14 dagen uit.

Artikel C6 — Eigendomsovergang bij terugkoop

  1. Het eigendom van het Product gaat pas over op Tiny Library nadat de Koper het terugkoopaanbod heeft geaccepteerd.
  2. Tot het moment van eigendomsovergang blijft de Koper volledig aansprakelijk voor het Product.
  3. Het risico van verlies of beschadiging van het Product tijdens het transport naar Tiny Library is geregeld in artikel 5A. Eigendom en risico gaan pas op Tiny Library over nadat het Product is ontvangen en overeenkomstig artikel C5 is geïnspecteerd.

Artikel C7 — Weigering en verwerking

  1. Tiny Library weigert een terugkoopaanvraag indien het Product niet aan de criteria voldoet, bij vermoeden van misbruik of indien het Product niet geschikt is voor hergebruik.
  2. Indien een Product niet wordt geaccepteerd, kan de Koper kiezen: (a) het Product retour ontvangen op eigen kosten, of (b) afstand doen van het Product, waarna Tiny Library het mag verwerken, recyclen of doneren.

Artikel C8 — Wijziging Terugkoopgarantie

  1. Tiny Library behoudt het recht de Terugkoopgarantie te wijzigen of te beëindigen. Wijzigingen gelden niet voor reeds geaccepteerde terugkoopaanvragen.